常规技术支持

作为技术相关问题和问题升级的红帽联系焦点

理解客户的业务系统

快速解决问题与加速问题解决

系统部署支持,加速项目布署时间

跟踪问题日志,形成月度支持报告

配合第三方厂商,第三方厂商提供支持

系统上线，变更远程支持和现场支持

作为调解人和现场工程师,同时直接接触红帽支持中心

 

高级技术支持

内核调优

安全加固,检查

应用优化

性能监控

 

主动性服务

健康巡检服务

基于现有服务器的软硬件兼容检查

防止死机措施部署

升级策略和提醒

 

咨询建议

解决方案推荐

项目的初期方案设计和规划

Linux 最佳实践和成功经验

针对应用,设计基于开源软件的优化的基础架构醒

全局性地提供Linux部署战略建议

 

产品升级部分包括

Bug修复/新特性请求

增强产品路线图可视性

产品升级方案

 

知识传授部分

技术讨论会

技术培训

项目实施工艺